Kundtjänst
Tryck 1 för privata ärenden, tryck 2 för ärenden som rör företag/flerbostadshus
Telefontid: Måndag-fredag klockan 09.00-11.30
Gör precis som nu - använd vår webb. Vi utvecklar den kontinuerligt!
Har du ett ärende?
Ha alltid ditt ärendenummer framme när du tar kontakt.
Vi kommer att förgranska ditt ärende och bedöma om det är färdigt för att tilldelas en handläggare. Om någon handling saknas i ärendet skickar vi ut en kompletteringsbegäran där du uppmanas att inkomma med kompletteringar inom en viss tid. Observera att vi inte skickar ut någon påminnelse. Om handlingarna inte inkommer, riskerar ditt ärende att bli avvisat eller att avgöras i befintligt skick. Detta kommer att medföra en kostnad enligt gällande taxa.
Besök gärna vår kundmottagning!
Visby
Besöksadress: Visborgsallén 19, Visby
Måndagar och torsdagar klockan 09.00-10.00
Hemse
Besöksadress: Kommunhuset, Storgatan 58, Hemse
Onsdagar och fredagar klockan 10.00-12.00
Vill du ansöka?
Ansök via e-tjänst:
Ansökan och handlingar kan även skickas till:
Byggnadsnämnden
621 81 Visby
Kompletterande handlingar i ärenden kan skickas in via e-post till:
Glöm inte att ange ditt ärendenummer!
Vill du komma i kontakt med handläggare eller inspektör?
- Har du ett ärende? Skicka e-post direkt till handläggare eller inspektör och en kopia till registrator-bn@gotland.se. Tänk på att det kan finnas flera med samma namn inom Region Gotland och säkerställ att du anger rätt e-postadress. Ange alltid ärendenummer i rubriken.
- Kontakta kundtjänst, via e-post eller telefon, och be om att bli uppringd av handläggare alternativt inspektör. I vissa fall kan du få hjälp redan i kundtjänst. Ange alltid ärendenummer.
Vill du beställa handlingar?
Om du vill beställa handlingar från bygglovsärenden, kontakta kundtjänst via e-post: kundtjanst.bygglov@gotland.se (privata ärenden) eller kundtjanst.bygglovforetag@gotland.se (företag/flerbostadshus).
Du kan också kontakta oss på telefon 0498-26 90 00, knappval 2. Tryck 1 för privata ärenden, tryck 2 för ärenden som rör företag/flerbostadshus.
Observera att du behöver vara ute i god tid med din beställning, då det kan vara svårt att leverera handlingarna direkt. Kundtjänst avgör vid inkommen beställning vem som ska ta fram handlingarna och återkommer därefter till dig.
Varför denna modell för att kontakta oss?
Enheten har sedan flera år tillbaka en stor ärendekö som successivt minskas, även om vi ännu inte är i mål. För att lyckas ännu bättre behöver vi lägga så mycket arbetstid som möjligt på handläggning, inspektion, tillsyn, viss rekrytering, utveckling av webbinformation samt de administrativa uppgifter som följer med myndighetsutövningen. Vår ambition är att förbättra arbetet långsiktigt och hållbart. Att arbeta rättssäkert och likvärdigt med en god kvalité är också centralt för oss.
Vi kommer efter hand att öka och förbättra tillgängligheten för våra kunder. Dina synpunkter är viktiga för oss. Tryck gärna på sidansvariges namn längst ner på sidan och skicka ett meddelande med ditt förslag på förbättringar. Tack för hjälpen!
