Abonnemanget måste vara skrivet på den person som loggar in då systemet söker efter personnumret i kundregistret. Är abonnemanget skriven på någon annan i hushållet, eller på ett företag, så får du felmeddelanden.
OBS! För tillfället är det problem att logga in i tjänsten från vissa webläsare, framförallt Safari (iphone, ipad och mac-datorer), och man jobbar på att lösa problemet.