Det var i början av året som en brukare larmade efter att ha ramlat i hemmet. En personal från hemtjänsten, som ansvarar för larm, åker till brukaren och hjälper denne upp.
Brukaren har ont och kontaktar hemtjänsten igen. När personal kommer dit upptäcker man att både brukarens arm och höft är svullna. Brukaren förs till lasarettet och opereras dagen efter för höftledsfraktur och bruten handled.
I utredningen av ärendet framkommer det brister i handhavande av trygghetslarm och att rutiner inte har följts. Efter första larmet gjordes inte en tillräcklig bedömning av brukarens hälsotillstånd.
Nu kommer rutinerna ses över och verksamheten kommer att säkra att alla medarbetare har den kunskap som krävs.
