I dag presenteras den största kartläggning som gjorts om kvalitén i äldreomsorgen i Sverige. Omkring 90 000 gamla har gett sitt betyg. Vid en nationell jämförelse tillhör Gotland de bästa kommunerna i landet. De äldre är generellt mycket nöjda med sin situation.

På uppdrag av Socialstyrelsen har Statistiska Centralbyrån, SCB, genomfört den första nationella brukarundersökningen inom hemtjänst och äldreboenden i hela landet. Undersökningen genomfördes mellan augusti och november 2008 och har sammanställts enligt SCB:s Nöjd-Kund-Index. Syftet är att se hur de äldre upplever vården och omsorgen och hur väl insatserna motsvarar deras behov.

Frågeområdena har värderats i en tiogradig skala och redovisas som indexvärden mellan 0 och 100. För den gotländska äldreomsorgen landar ett genomsnittligt index på 77 (hemtjänst) och 75 (äldreboenden). Enligt SCB:s kvalitetsindex innebär värden mellan 75 och 100 att den svarande är ”mycket nöjd”.

Trygghet i boendet
- Vi gör egna brukarundersökningar varje år för att få underlag att förbättra kvaliteten i omsorgen. Men nu kan vi för första gången mäta oss med andra kommuner i landet och det är naturligtvis väldigt roligt att resultatet är så bra, säger socialdirektör Lena Lager.

- Framför allt är jag glad åt de äldre känner sig trygga i boendet och är nöjda med vårdinsatserna och bemötandet. Vi har under de senaste åren satsat mycket på just bemötandeutbildning och det känns verkligen bra att det fått genomslag i verksamheten.

De lägsta värdena i enkäten återfinns när det gäller omdömet om maten och den sociala samvaron. Här ger de äldre både på Gotland och i riket som helhet äldreomsorgen låga betyg.

SCB:s undersökning bygger på 141 000 postenkäter – cirka 77 000 till brukare inom hemtjänst och cirka 57 000 till brukare i äldreboenden i landet. Undersökningen är en så kallad urvalsundersökning med en svarsfrekvens på 72 procent respektive 61 procent. På Gotland är motsvarande svarsfrekvens något högre 75 procent respektive 65 procent.

Det ska påpekas att det går inte att skilja mellan svarande i verksamheter som drivs i kommunal eller enskild regi.

- Undersökningen ger inte hela bilden av hur brukarna upplever vården och omsorgen. Därför bör uppgifterna tolkas med en viss försiktighet, säger Åsa Börjesson, som är chef för socialtjänstavdelningen på Socialstyrelsen. Socialstyrelsen arbetar nu med att analysera materialet närmare.

Läs mer om undersökningen och resultatet på den enskilda frågeområdena på http://www.socialstyrelsen.se.