I dagarna inleder kommunens socialtjänst årets stora kvalitetsenkät. Under september får omkring 3 000 personer ett frågeformulär för att signalera vad de tycker om det stöd de får. Det kan vara hemtjänst, personlig assistans, boendestöd, försörjningsstöd eller någon annan insats från socialtjänsten. Frågorna som ställs rör bemötande, tydlighet, tillgänglighet och kompetens.

– Undersökningen är en temperaturmätning och resultatet ger oss ett värdefullt underlag för vårt förbättrings- och utvecklingsarbete. Det är ett av de bästa verktygen vi har, säger Eva Sellberg utvecklingschef vid socialförvaltningen.

Kvalitetsenkäten har genomförts vid två tidigare tillfällen 2007 och 2006. Svarsfrekvensen har legat kring cirka 50 procent. Mellan 85 och 90 procent av de svarande har sagt sig vara nöjda med de tjänster de får. Resultatet av årets enkät väntas bli klart i december i år.