Patientnämnden är en opartisk instans du kan vända dig till när du fått problem i kontakterna med hälso- och sjukvården, tandvården och särskilt boende.

Som patient har du vissa rättigheter, här följer några:

• Du har rätt till sakkunnig och omsorgsfull vård.
• Du ska bemötas med respekt och omtanke.
• Din vård ska så långt som möjligt utformas och genomföras i samråd med dig.
• Du har rätt att själv få läsa din journal utom i mycket speciella fall.

Är du missnöjd eller har synpunkter på sjuk- eller tandvården eller särskilt boende?

Kontakta i första hand vårdpersonalen eller ansvarig läkare, fungerar inte detta, kan du vända dig till patientnämndens kansli eller dess ledamöter.

Patientnämndens uppgift

• Förbättra kontakten mellan patient och personal inom sjukvård, tandvård och särskilt boende.
• På ett tidigt stadium försöka lösa problem och reda ut eventuella missförstånd.
• Informera om dina rättigheter som patient.
• Informera om möjligheten att få ersättning genom patientskadeförsäkringen eller läkemedelsförsäkringen.
• Informera om möjligheten att vända sig till Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd.
• Rapportera iakttagelser och avvikelser av betydelse för patienterna till vårdgivare och vårdenheter.
• På begäran utse stödperson till den som tvångsvårdas inom psykiatrin.

Även personer som bor i särskilda boendeformer, t ex servicehus och ålderdomshem, kan vända sig till patientnämnden. Personal och förtroendevalda har tystnadsplikt.

Patientnämnden har inga disciplinära befogenheter; den utreder, föreslår lösningar och kontakter.

Försäkringsfrågor
Om du anser att du drabbats av en skada i vården kan du anmäla skadan till patientskadeförsäkringen och eventuellt få ekonomisk ersättning. Skadan måste anmälas inom tre år från det skadan först visade sig,
se Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag.
Det finns även en läkemedelsförsäkring, se www.zurich.se. Om vårdgivaren saknar patientförsäkring kontaktas Patientförsäkringsföreningen, www.pff.se.

Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd
Den som anser sig fått felaktig vård kan få sin sak prövad i
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd inom två år från det vården eller behandlingen ägt rum.

Försäkringskassan
Om du har frågor rörande tandvårdsförsäkringens kostnader, kan du vända dig till Försäkringskassan.

Övergripande ansvar
Socialstyrelsen har den övergripande tillsynen över vårdverksamheterna. Länsstyrelsen har tillsyn över socialtjänsten samt äldre- och handikappomsorgen.

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål är du välkommen att kontakta patientnämnden.

Patientnämndens kansli
Postadress: Patientnämnden, Gotlands kommun, 621 81 Visby

Från 4 juni är patientnämndens kansli placerad på Visborg (gamla P18).
Besöksadress:
Visborgsallén, gå till reception och få vidare vägvisning.

Telefon: 0498 - 26 80 62
Telefax: 0498 - 26 33 54

Patientnämnden har telefontid måndag, onsdag och torsdag mellan klockan 9.30 - 11.30.

Vill Du skriva till patientnämnden kan Du skriva ett brev eller använda Patientnämndens blankett, Vårdsynpunkter.
Vill Du att någon ska företräda Dig i Ditt ärende hos patientnämnden behövs en Fullmakt från Dig.

Du kan också skriva till Patientnämnden med e-post.